Os pequenos empreendimentos e o uso de ferramentas digitais para enfrentamento das perdas ocasionadas pela Covid-19
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Data
2022-07-19
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Editor
Universidade Federal do Maranhão
Resumo
RESUMO
O surgimento de oportunidades para empreender tem se atrelado cada vez mais ao
aparecimento de novas tecnologias, entre elas estão as ferramentas digitais que colaboram no
gerenciamento dos empreendimentos. Este artigo tem por objetivo analisar como os pequenos
empreendimentos utilizam as ferramentas digitais na superação da crise ocasionada pela
pandemia de COVID-19. Para tanto foi realizada uma pesquisa qualitativa por meio de
entrevistas online estruturadas com pequenos empreendedores de São Luís, Maranhão. As
empresas com as quais foram realizadas as entrevistas enxergam as ferramentas digitais como
de extrema relevância para a operação de seus negócios e para a superação da crise provocada
pelo estado de pandemia e no novo contexto de diminuição de casos. Portanto, as ferramentas
digitais se converteram em facilitadoras dos pequenos empreendimentos nos aspectos de
atendimento, divulgação, visibilidade e relacionamento com o cliente e colaboraram de
diversas formas para o enfrentamento das adversidades ocasionadas pela pandemia do
COVID-19.
Descrição
ABSTRACT
The emergence of opportunities to undertake has been increasingly linked to the emergence of
new technologies, among them are the digital tools that collaborate in the management of
enterprises. This article aims to analyze how small businesses use digital tools to overcome
the crisis caused by the COVID-19 pandemic. Therefore, qualitative research was carried out
through structured online interviews with small entrepreneurs from São Luís, Maranhão. The
companies with which the research was carried out see digital tools as extremely relevant for
the operation of their businesses to overcome the crisis caused by the state of pandemic and in
the new context of decreasing cases. Therefore, digital tools have become facilitators of small
businesses in the aspects of service, dissemination, visibility and customer relationship and
have collaborated in different ways to face the adversities caused by the COVID-19
pandemic.
Palavras-chave
pequeno empreendimento;, ferramenta digital;, empreendedorismo., small enterprise;, digital tool;, entrepreneurship.