Avaliação de treinamento por meio do modelo de Kirkpatrick: um estudo de caso numa franquia de educação profissionalizante em São Luís/MA
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Data
2022-12-13
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Universidade Federal do Maranhão
Resumo
RESUMO
Em razão do aumento dos investimentos em programas de treinamento e desenvolvimento de
pessoas, vem crescendo a preocupação das organizações em analisar os resultados de seus
programas. O presente estudo visa avaliar os treinamentos dados aos funcionários de uma
franquia de educação profissionalizante e sua eficácia utilizando o modelo de Kirkpatrick.
Esse modelo utiliza quatro níveis de avaliação: reação, aprendizagem, comportamento e
resultados, identificando assim, as possíveis contribuições do treinamento nos resultados
organizacionais. O estudo de caso foi realizado a partir de uma pesquisa descritiva com
abordagem qualiquantitativa cujo instrumento de coleta de dados foi uma entrevista
semiestruturada e dois questionários. Dessa forma, verifica-se a relevância da avaliação de
treinamento pela empresa estudada, bem como os resultados e percepções que eles têm
trazido à franquia.
Descrição
ABSTRACT
Due to the increase in investments in people training and development programs,
organizations are increasingly concerned about analyzing the results of their programs. The
present study aims to evaluate the training given to employees of a vocational education
franchise and its effectiveness using the Kirkpatrick model. This model uses four levels of
evaluation: reaction, learning, behavior, and results, thus identifying the possible
contributions of training to organizational results. The case study was carried out based on
descriptive research with a qualitative and quantitative approach whose data collection
instrument was a semi-structured interview and two questionnaires. In this way, the relevance
of the training evaluation by the studied company is verified, as well as the results and
perceptions that they have brought to the franchise.
Palavras-chave
treinamento., avaliação de treinamento;, Modelo de Kirkpatrick., training;, training Evaluation;, Kirkpatrick Model