Navegando por Autor "SILVA, Daniel de Amorim"

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    Os benefícios da estruturação da TI baseada na governança: a adoção da metodologia ITIL aplicada em uma empresa privada
    (Universidade Federal do Maranhão, 2012-08-31) SILVA, Daniel de Amorim
    O aumento da competitividade no mercado e a exigência dos clientes por novas soluções exigem das empresas aperfeiçoamento tecnológico e a modernização de todos os processos em todas as suas áreas. A TI, que já possui em seu DNA essa rotina de aperfeiçoamento, teve que buscar novos equipamentos, além de mudar sua forma de gestão para atender esse novo conceito. Logo, alguns processos e metodologias foram desenvolvidos para aprimorar cada vez mais os serviços entregues pela TI bem como aumentar o seu controle financeiro. Entre as metodologias criadas as que mais se destacaram foram o ITIL (Information Technology Infrastructure Library), COBIT (Control Objetives For Information And Related Technology) e a ISO 20000 (International Organizacion for Standart), já que trouxeram alguns procedimentos e processos que deram muitos resultados positivos para várias empresas quando implantados. Este trabalho tem por objetivo mostrar essas metodologias e o detalhamento dos seus processos, além de um estudo de caso.